Plena Inclusión Madrid

Política de Calidad

La Junta Directiva y la Gerencia de Plena Inclusión Madrid, consciente de la importancia que la calidad y la satisfacción de los clientes tienen en la prestación de los servicios, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015.

Dicho Sistema de Gestión de la Calidad se fundamenta en los siguientes principios:

  • Identificación de los Requisitos de nuestros clientes ,
  • Cumplimiento con los Requisitos Reglamentarios Aplicables,
  • Eficacia en la prestación de los servicios,
  • Establecimiento de una dinámica de Mejora Continua de los servicios prestados.
  • Participación de todos los miembros de la organización para conseguir la confianza y credibilidad de nuestros clientes.

Con el fin de desarrollar estos principios, la Dirección se ha planteado la consecución de los siguientes  objetivos:

  • Aumentar la Satisfacción de nuestros clientes.
  • Desarrollar con Eficacia los Procesos y Actividades durante la prestación de los

Misión de Plena Inclusión Madrid:

Contribuir, desde su compromiso ético, con apoyos y oportunidades, a que cada persona con discapacidad intelectual o del desarrollo y su familia puedan llevar a cabo su proyecto de calidad de vida, así como promover su inclusión como ciudadana de pleno derecho en una sociedad justa y solidarias.

Visión de Plena Inclusión Madrid:

Nuestra visión de futuro consiste en ser:

  • Un movimiento asociativo corresponsable con la defensa de los derechos y que impulse cambios normativos y sociales para que todas las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo dispongan de los mejores apoyos para disfrutar de una vida plena.
  • Un movimiento asociativo solidario, sensible y fi el a las necesidades de las personas en situación de exclusión social, a los que tienen complejas necesidades y a los cambios  demográficos.
  • Un movimiento asociativo, agente clave del tercer sector, más sostenible y que contribuya al cumplimiento de los derechos universales garantizando una prestación de apoyos desde la eficacia y eficiencia del modelo de bienestar social.
  • Un movimiento cohesionado, ético y con calidad, que en procesos, productos, servicios y órganos de representación integrará a su base social y a los diferentes grupos de interés y personas independientemente del tamaño y fuerza de sus organizaciones.
  • Un movimiento asociativo, que, gracias a sus alianzas y mediación, aumenta su presencia en una comunidad donde cada persona es un ciudadano que influye en la construcción de una cultura y sociedad diversa.
  • Un movimiento asociativo innovador, ágil y cercano a las mejores experiencias de innovación dentro y fuera de nuestras fronteras.